Mention de remboursement
Chez Inaya Design, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de remboursement :
- Délai de remboursement : Vous pouvez demander un remboursement sous 15 jours après la réception de votre produit.
- Produits éligibles : Les produits standards peuvent être remboursés à condition qu’ils soient renvoyés dans leur état d’origine. Les produits personnalisés ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Procédure de remboursement : Contactez notre service client pour initier une demande de remboursement. Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables.
- Modes de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Politique de retour
Étant donné que la majorité des produits sont fabriqués sur mesure, ils ne peuvent pas être retournés ou échangés. L’acompte de 50% versé lors de la commande est non remboursable, sauf en cas de défaut majeur reconnu par nos services.
Les produits standards achetés sur notre site peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après livraison, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour conforme, un remboursement sera effectué après inspection du produit.
Pour entamer une demande de retour, contactez-nous par e-mail à sav@inayadesign.bsm-alliance.net en fournissant votre numéro de commande et une description du motif du retour. Une fois validé, nous organiserons le retour et inspection du produit.
Les produits personnalisés (dimensions, tissus, couleurs, etc.) et les produits soldés ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut reconnu.
Condition de changement de produit
Chez Inaya Design, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de satisfaction optimale. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, voici nos conditions de changement :
- Délai de réclamation : Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour demander un changement de produit.
- Condition du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans dommages ni traces d’usure, accompagné de tous les accessoires et emballages.
- Procédure de changement : Contactez notre service client au 07 03 14 01 01 ou par email à sav@inayadesign.bsm-alliance.net pour initier la procédure de changement.
- Produits sur mesure : Les articles fabriqués à la demande, selon les spécifications du client, ne sont pas éligibles au changement, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Délai de réclamation : Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour demander un changement de produit.
